物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

貴陽物業(yè)費(fèi)具體包括哪些部分？根據(jù)《貴陽市普通小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)》，貴陽新建普通住宅小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)分為三個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別的服務(wù)內(nèi)容被量化、細(xì)化為綜合管理、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理五方面。

物業(yè)服務(wù)等級(jí)不同，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容也有區(qū)別。如：綜合管理類的一級(jí)服務(wù)，要求服務(wù)接待公示12小時(shí)服務(wù)電話，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意率要在80%以上；二級(jí)需要公示的服務(wù)電話則降至10小時(shí)，業(yè)主滿意率降至75%以上；三級(jí)公示服務(wù)電話則降至8小時(shí)，滿意率則只需在70%以上。

而不同級(jí)別的服務(wù)也帶來了收費(fèi)上的差距，根據(jù)《參考標(biāo)準(zhǔn)》，二級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)人工成本為1.7元/平米/月，三級(jí)物業(yè)服務(wù)人工成本收費(fèi)為1.47元/平米/月。

另外，本《參考標(biāo)準(zhǔn)》中的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用僅包含管理、設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等物業(yè)人員的工資、五險(xiǎn)一金、加班工資等人工成本費(fèi)，并不包含設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用，也不包含設(shè)備的維修耗材費(fèi)用。

各物業(yè)企業(yè)可根據(jù)項(xiàng)目共有設(shè)施設(shè)備配置實(shí)際情況，進(jìn)行測算后按市場實(shí)際情況另行收取相關(guān)費(fèi)用，代業(yè)主支出相關(guān)維護(hù)費(fèi)用。各物業(yè)企業(yè)也可根據(jù)貴陽市低工資適度同步調(diào)整人工成本，原則上每兩年可作一調(diào)整。