作為一名中介,你真的會賣房嗎?其實,雖然你經(jīng)過了一次又一次的培訓(xùn),但真正在交易過程中,依舊還是有可能會犯錯,而一個小小的錯誤有時就會成為交易失敗的主因,所以你必須避免犯以下幾種錯誤。
1、急于成交
一旦遇上有人表示出自己想要買房,你就一直催著對方付錢買下房子,結(jié)果后就把客戶給嚇跑了。所以,你不應(yīng)該犯的錯誤之一就是急于成交,看見客戶上門,先問清楚客戶的需求,然后再按公司培訓(xùn)的方法嫻熟地接待客戶,一步一步來,別著急。
2、問一句答一句
在房產(chǎn)交易的過程中,你沒有主動為客戶解決問題,而是等著客戶詢問,問一句答一句,不問就不說話,這樣是不行的。如果你這樣做了,客戶就會覺得自己被敷衍了,后即使本來想買房也變成了不愿購買了。
3、僅靠觀察判斷
沒有詢問客戶的意愿,而是通過觀察分析客戶的購房資質(zhì)、資金狀況,以及看房時的肢體動作、語言表情等,就自認為客戶后會買房,這種盲目自信、自我陶醉是中介經(jīng)常容易犯的錯誤。所以,為了避免這種情況,還是多詢問客戶的意愿比較好。
4、只說優(yōu)點
為了增加客戶買房的幾率,你在介紹房子情況的時候就只說優(yōu)點,缺點全都不提,結(jié)果客戶自己發(fā)現(xiàn)了房子的明顯缺點,對你的信任度大打折扣,購買意向也降到了冰點。所以,與其藏著掖著,不如坦誠相待,直接點破房子的缺點,說不定客戶也能接受,而且就算客戶沒看上,你也能贏得客戶的信任。
5、忽視客戶的意見
在現(xiàn)實生活中,一些中介會對客戶提出的異議不予理睬,甚至一概否決,后讓客戶放棄了溝通的欲望,甚至放棄了購買的想法。其實,正確的做法是委婉地應(yīng)對客戶的質(zhì)疑,引導(dǎo)客戶,讓客戶覺得也許房子是有點不足,但是還是可以接受的,要給客戶被尊重的感覺。
6、對房源不熟悉
如果身為中介的你都不熟悉房源,那又該如何去說服客戶呢?所以,要先熟悉自己的目標房源,把里里外外了解透徹,挖掘房源的核心賣點,然后整理成銷售話術(shù),激情洋溢地向客戶介紹房源,后把客戶打動,促成交易。
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